מדיניות מערכות מידע בארגון

CIO | CTO  |  עולם המקצועי
נעמי דדון
JBH

דר' נעמי דדון בעלת PHD במערכות מידע, עורכת דין ומגשרת, הופיעה בפני משתתפי קורס מנמ"ר של ג'ון ברייס מכללת הי-טק ואנשים ומחשבים בנושא הארגון ומערכות המידע, סקרה את השיטות הקיימות על פיהן ניתן לקבוע מדיניות מערכות מידע, כמו כן את השיקולים אותם יש לשקול בעת קביעת המדיניות.

לדברי נעמי "מדיניות מערכות מידע היא תהליך זורם המלווה את הארגון לאורך כל שנות קיומו, בתהליך מעורבים גורמים רבים בארגון מ- ההנהלה, דרך יחידת המחשב והטכנולוגיה ובהמשך שאר לקוחות המערכת מתוך הארגון ומחוץ לו.

 

מערכות מידע בארגון הם הכלים באמצעותן מתנהל ארגון, במקרים רבים מערכות המידע מכתיבות את התהליכים על פיהם מתנהל הארגון.
מערך קבלת ההחלטות בארגון בכל הרמות וקביעת האסטרטגיה הניהולית, השיווקית, היצרנית והתפעולית, מתבססת על מערכות מידע ועל מידע המתקבל מהן.
גישה זו נכונה לארגונים מכל הסוגים: בנקאות, אקדמיה, ארגונים מסחריים, ארגונים יצרניים, ממשלתיים, מוניציפאליים ועוד".

 

נעמי הדגישה כי "למדיניות מערכות המידע בארגון קיימות משמעויות רבות בתחומים הכלכליים, השיווקיים, התפעוליים ועוד, על כן המדיניות תיקבע במקצועיות, ביסודיות ובשיקול דעת מעמיק באופן שרלבנטי לארגון.
המדיניות משתנה מארגון לארגון והיא תלויה בגורמים כמו: צרכי הארגון, גמישות נדרשת, שרידות והמשכיות עסקית, תקציבי מחשוב, רמת זמינות המידע הנדרשת, רמת שינויים הקיימים בארגון ועוד.
מערכות מידע נדרשות לתת מענה לגורמים הרבים ולצרכים שונים ומשתנים בארגון".

 

נעמי פרטה את תמצית השיקולים לקביעת מדיניות:
המידע ומערכות מידע דרושים לארגון לצרכים הבאים:

  • סיוע בקבלת החלטות
  • סיוע בניהול שוטף (מעקב אחרי רמות מלאי)
  • כלי ליתרון תחרותי (מעקב אחר הרגלי קניה)
  • כלי לשינויים ארגוניים
  • תפקיד מערכת מידע לתמוך בתהליכים העסקיים המתבצעים הארגון ע"מ לתמוך במטרותיו העסקיות

 

שיקולים לקביעת המדיניות:

  • יעוד המערכת – הצרכים העיקריים אותם המערכת אמורה לשרת (שיווק, ניהול לקוחות, מכירות)
  • פיתוח או רכישה – היכן שניתן עדיף ללכת לכיוון תוכנות מדף
  • רמת שרות
  • אבטחת מידע
  • חדשנות – חדשנות עולה כסף
  • עדיפות בנושאים
  • אינטגרציה – עם מערכות אחרות הן בארגון והן מחוץ לו
  • ארכיטקטורה
  • איכויות משאבי אנוש – האם נדרשות מיומנויות ספציפיות, כמה הן שמינות ומה עלותן
  • בקרה
  • תקציב

 

נעמי סיכמה את המלצתה:
"בכל מקרה מומלץ לבחור במערכות גמישות ודינמיות, שיספקו מענה לצרכים משתנים בארגון, שיתמכו ויאפשרו התפתחות של הארגון.
מומלץ ללכת היכן שאפשר על תוכנות מדף גם במחיר של התאמת ההליכים בארגון למוצר".


קורס המנמ"רים של ג'ון ברייס מכללת הי-טק ואנשים ומחשבים הינו הקורס המוביל והיוקרתי ביותר בעולם מערכות המידע בישראל. בקורס עברו בשנים האחרונות מאות מבכירי תחום מערכות המידע ומנהלי מערכות המידע בשוק הישראלי והקורס זוכה להכרה על ידי גופים ציבוריים רבים ומהווה את תעודת הכניסה לתפקיד המנמ"ר בארגונים רבים. את הקורס מנחה מקצועית בנצי שפירא, אשר שימש במשך שנים רבות כמנמ"ר של ארגונים מובילים במשק כגון קוקה קולה, פלאפון וידיעות אחרונות.

קורסים קשורים
לכל המאמרים