קורס חווית משתמש UX

תכנית לימודים מפורטת

יוצאים לדרך

• מהות המקצוע ותמונת המצב בתעשייה
• אבולוציית הטרמינולוגיה והבנה מעמיקה של מהות ה-UX
• הנדסת אנוש וחוויית משתמש ונקודת המבט הנכונה לתהליך

יעדים ואסטרטגיה

• מרכיבי הערכת האיכות לממשק המשתמש
• היכרות עם 3 מרכיבי היסוד לתכנון ממשקי משתמש
• תהליך העבודה ומערכת היחסים בין הגורמים המעורבים
•  היכרות מעמיקה עם תוצרי התהליך
• הגדרת יעדים נכונה, ככלי לתכנון ומדידת איכות הממשק

ניתוח קהל יעד ומחקר משתמשים

• מתודולוגיות הגדרת קהל יעד המקובלות ולמה הן לט מספקות
• מה ישתנה כשנכיר את המשתמשים שלנו באמת?
• שלב ה-Kickoff  והפרקטיקה של הובלת תהליך המחקר
• טכניקות למחקר משתמשים כשיש גישה אליהם וכשאין
• מה נרצה לדעת על המשתמשים שלנו ואיך זה ישפיע על הממשק?
• ייצוג תובנות המחקר באמצעות פרסונות ושימוש בידע כמרכיב מפתח בהמשך התהליך

תסריטי שימוש ומסעות לקוח – ניתוח ציר הזמן

• הטכניקות השונות לניתוח ציר הזמן של המשתמש
• ניתוח הזדמנויות, גילוי פיצ'רים וזיהוי  מסכי הממשק
• סדנת ניתוח ציר הזמן על בסיס מחקר משתמשים ומיפוי ראשוני של ממשקי המשתמש

מבוא לקוגניציה והנדסת אנוש

• המוח ומערכת היחסים שלו עם ממשק המשתמש
• היכרות עם המעגל הקוגניטיבי והמנגנונים שהוא כולל
• מערכת הראייה וההבדל בין "להסתכל" ל-"לראות"
• מנגנוני הקשב ותשומת הלב שישנו את כל מה שעשיתם עד היום
• מערכת היחסים בין קול לשמע ושימוש אפקטיבי בקולות וצלילים
• זיכרון – למה לא כדי לבנות עליו?
• פידבק – עקרונות היסוד להעברת פידבק אפקטיבי

סדנת סקצ'ינג וקונספט

• למה המחשב הוא האויב הכי גדול של מוצרים מוצלחים?
• מהו סקץ' ומהם המדדים להצלחתו?
• "שיעור ציור" להעמקת הקשר בין המשתמשים לבין העיפרון ויצירת הסקץ' האולטימטיבי
• היכרות עם סטורי-בורד ומפות השראה
• סדנת קונספט וחשיבה יצירתית מבוססת סקצ'ינג

האנטומיה של המסך

• כל מה שצריך לדעת על האופן שבו מסך בנוי ואיך מתכננים אליו
• כוחות המשיכה הפועלים על המשתמש, מסלולי סריקת העיניים, עקרונות חלוקת המסך, טכניקות להובלת המבט, יצירת היררכיית תוכן נכונה, התאמה לצריכת תוכן או קבלת החלטות, שימוש בגרידים, התאמה לגלילה ועוד…

יסודות ה-Wireframing

• מהם Wireframes ואיך לעצב אותם נכון?
• איפה עובר הגבול הנכון בין אפיון ועיצוב?
• היכרות עם כלי העבודה השונים ומתי נכון להשתמש באיזה מהם
• עקרונות העיצוב והיישום שלהם ביצירת Wireframes מנצחים
• שילוב נכון של מבנה מסך, תמונות, אייקונים וטקסטים

ארכיטקטורת מידע ותשתיות ניווט

• השיקולים בתכנון עץ מסכים איכותי
• טכניקות בדיקות שמישות לבחינת עץ המסכים
• איך אנשים מנווטים? טכניקות הניווט העיקריות וטיפים ליישום נכון שלהם יחד ובנפרד
• פקדי הניווט העיקריים, השיקולים בבחירתם וטיפים להימנעות מטעויות אופייניות

איך מדברים עם משתמשים?

• מגבלות השימוש בטקסטים ועקרונות לכתיבה שאנשים קוראים
• עקרונות במיקום הטקסט, גודל הטקסט ואופן הגשתו
• שפת הממשק והחשיבות בהגדרת ה-Tone of Voice
• טכניקות להצגת הודעות מערכת והנחיות באופן שבאמת יסייעו לקיצור עקומת הלמידה

מיקרו UI  ותכנון אפקטיבי של טפסים

• חשיבותם של המרכיבים הפרטניים של ממשק המשתמש
• ה-Controlים הבסיסיים של ה-UI – היכרות וטיפים להימנעות מטעויות שימוש נפוצות
• כל השיקולים בתכנון טפסים אפקטיביים
• סקירת הטכניקות המומלצות ליישום בטפסים מורכבים ותהליכי הזנת נתונים מרובי-שלבים

סדנת AXURE

• היכרות מעמיקה עם הכלי ותכנון ממשקי משתמש באמצעותו
• תרגול מרכיבי היסוד של ממשקי המשתמש באמצעות הכלי
• יישום הדמיית המוצר העתידי לטובת בחינתו בשלבים מוקדים
• יישום טכניקות מתקדמות באמצעות אלמנטים דינאמיים
• התאמת הממשק לממשקי מובייל

אסטרטגיית מובייל

• מיהו המשתמש הנייד ומה מאפייני ההתנהגות האופייניים במובייל?
• איפה עובר הגבול בין סמארטפון, טאבלט ושאר המכשירים?
• אסטרטגיית מוצר ותכנון רוחבי למגוון מכשירים וממשקים
• עקרונות יסוד לכל אחד מהמכשירים השונים המקובלים
• 3 הסודות השמורים לתכנון ממשקי משתמש למובייל

עקרונות יסוד באפיון למובייל

• אפליקציות נייטיב והייבריד, אתרים מותאמים ורספונסיביים – מתי נכון כל אחד ומה השיקולים בתכנון הממשק עבורם
• עקרונות ניווט לממשקי סמארטפון – איפה ממקמים תפריטים?
• התאמת עקרונות סידור המסך לסמארטפון
• התמודדות עם מכשיר קטן ואצבעות גדולות ותכנון לממשק מגע ומאפייני פיזיולוגיה ואחיזה
• התאמת הממשקים לגדלי המסכים המשתנים
• טכניקות להתמודדות אפקטיבית עם סיבוב המסך
• טיפול נכון בעקומת הלמידה בעולם האפליקציות – משפך ההמרה הנייד, היכרות עם onboarding והימנעות מטעויות נפוצות
• אנימציות – חשיבותן של אנימציות באפיון למובייל ודגשים לשימוש אפקטיבי בהן והימנעות מטעויות נפוצות
• מעבר מטבלאות לכרטיסיות
• יישום עקרונות העיצוב למובייל במסכי דסקטופ

אפיון רספונסיבי ואבולוציית עולם העיצוב

• ההבדל בין אפיון רספונסיבי לפיתוח רספונסיבי, תהליכי העבודה הנכונים לתכנון ממשקים רספונסיביים וטיפים ליישום פשוט
• מבט רוחבי על השינויים בתפיסות העיצוב הויזואלי – בין תלת-מימד, עיצוב שטוח ו-Material Design, הבנת השיקולים והסיבות לאבולוציה ורכישת כלים לביקורת נכונה למעצבים

הצד השיווקי של חוויית המשתמש

• מערכת היחסים בין שיווק לבין ממשקי משתמש
• ההבדל בין דף הבית ודף נחיתה ומתי הם בעצם אותו הדבר?
• שינוי והתאמת תפיסת הניווט בדפי הבית והתכנים לצרכי שיווק
• הכרת המודלים לעידוד שינוי התנהגות, שכנוע והנעה לפעולה
• שימוש אפקטיבי בתמונות
• יסודות בכתיבה שיווקית ומניעה לפעולה

מבוא להנדסת תוכנה,Agile  והמפגש עם מפתחים

• יסודות הנדסת התוכנה והמעבר ממפל מים ל-Agile
• מדוע UX ו-Agile לא אוהבים זה את זה, ואיך מגשרים ביניהם?
• עקרונות היסוד של Lean UX וטכניקת ה- Design Sprint
• עבודה נכונה עם סטארטאפים ושילוב מעשי של UX בתהליכים
• עבודה נכונה מול מפתחים – העברת מקל והשיקולים שמאפיינים צריכים לדעת ולקחת בחשבון

יסודות בבדיקות שמישות וסדנה מעשית

• עקרונות היסוד בבדיקות שמישות
• מאפייני מעבדת השמישות ומתודולוגיית הבדיקה שלהם, ואיך משיגים אותם גם בלי להקים מעבדה
• איך מתחקרים משתמשים בצורה אפקטיבית?
• Starbucks Testing  ושימוש לא פורמאלי בטכניקות
• היכרות עם כלי בדיקות השמישות השונים והשימושים הנכונים בהם
• סדנה מעשית לבדיקות שמישות על תוצרי האפיון של המשתתפים

מדידת ביצועים,  Analytics ו-A/B testing

• מעבר לאפיון ממשקי משתמש מבוסס Data
• חשיבות ההסתמכות על נתונים והשילוב שלהם בקבלת ההחלטות
• הבעיות האופייניות בכלי ה-Analytics  והתאמתם לצרכי הארגון
• היכרות עם כלי ה-Analytics והדגשים לשימוש נכון בהם
• מהות ה-A/B Testing והיערכות נכונה לתהליכי מדידה ושיפור

יסודות בניהול מוצר

• מערכת היחסים בין ניהול המוצר וחוויית משתמש
• נקודת המבט של מנהלי המוצר – עולם המונחים והאתגרים שלהם
• איסוף דרישות, תעדוף פיצ'רים, תכנון מהדורות
• כלי ההתנהלות השוטפת בצוות המוצר
• עקרונות היסוד בתכנון ויישום MVP

23

מצגת קונספט מנצחת ויצירת השפעה בחדר

• החשיבות של Storytelling עבור מאפייני חוויית משתמש
• עקרו של הסיפור בחיינו וביכולת לקדם רעיונות ולשכנע
• מתודולוגיות לבניית מצגות אסטרטגיה אפקטיביות
• המערכת הקוגניטיבית ומאפייניה בזמן המצגת
• עיצוב שקפים שבאמת עובדים
• כיצד מציגים את תוצרי עבודת האפיון בצורה נכונה?

24

מפגשי מצגות פרויקטים

• התנסות מעשית במבחן הצגת מצגת הקונספט למוצר דיגיטלי
• התמודדות מעשית עם הצגה עצמאית וקבוצתית של תוצרי האפיון
• הצגת תוצרי האפיון בתהליך נכון מול הגורם היוזם
• פאנל אורחים מובילים בתחום ה-UX וקבלת משוב אובייקטיבי וישיר לשימור ולשיפור

מפגש סיום – להיות מקצוענים

• השלמות מקצועיות, ניהול קבצים ותוצרי האפיון
• הערכת איכות חוויית המשתמש ויצירת דוח הערכת מומחה
• תכנון ועיצוב פורטפוליו מנצח + תבניות ודגשים
• Personal Branding  – התנהלות בינאישית נכונה בארגון ומול לקוחות ליצירת תדמית מקצוענות
• התנהלות נכונה ברשת ובניית שם של מקצוען

25

26