page up
envelopeלהשארת פרטים
	Technical HelpDesk Support Expert - מומחה תמיכה טכנית בסביבה ארגוניתקורסי הכשרה לעולם ההייטק | תשתיות ותקשורת

Technical HelpDesk Support Expert מומחה תמיכה טכנית בסביבה ארגונית

מספר הקורס 56323
  • מוכר לפיקדון חיילים משוחררים
  • 330 סה"כ שעות אקדמאיות
    * מספר המפגשים והשעות למפגש עשויים להשתנות בין קורס לקורס
    על הקורס בקצרה

    על הקורס בקצרה

    קורס מומחה תמיכה טכנית בסביבה ארגונית התפתח כתוצאה מדרישת השוק למומחי תמיכה המכירים טווח רחב של חומרה, מערכות הפעלה, אפליקציות ארגוניות ושרותי ענן. אנשי תמיכה צריכים להיות מסוגלים לפתור תקלות בשטח בצורה עצמאית ולתת מענה לחברות רבות, מקטנות עד גדולות, מבוססות על תחנות עבודה מסוג PC ומערכות הפעלה של מיקרוסופט.

    שוק המחשבים הינו שוק דינמי מאודחומרה מתפתחת במהירות, מערכות הפעלה מתעדכנות כל שנה-שנתיים, שרותי ענן מתפתחים בקצב מהיר, וכך חשוב שמומחה התמיכה יבין את העקרונות המנחים על מנת שיוכל להתמודד בהצלחה עם נושא החומרה, מערכות ההפעלה, רשתות תקשורת, ניהול משתמשים ושרותי ענן. בהתאם לכך, גם הקורס מתעדכן באופן תדיר על מנת לענות על דרישות השוק המשתנות.

    בקורס זה הושם דגש מיוחד על הכרת החומרה, מערכות ההפעלה האופייניות לשטח ויישום של התקנה וקונפיגורציות רשת ושרותי ענן.

    מטרות הקורס

    • הכשרת תלמידים ללא רקע והפיכתם לאנשי HelpDesk

    • הסבה מקצועית לעולם המחשבים

    • הבנה והיכרות מקצועית עם עולמות החומרה, מערכות ההפעלה ורשתות

    למי מיועד הקורס

  • ללא ניסיון קודם
    • משתמשי קצה בעלי חוש טכני והיכרות בסיסית עם מערכת ההפעלה, המעוניינים להעשיר את הידע שלהם ולהיכנס לעולם המיחשוב.

    תכנית הלימודים

    בקורס קיים תרגול (Hands-On) כדי להקנות מיומנות טובה במהלך שלבי הלימוד השונים. מעבדות מיוחדות נבנו לצורך תרגול התמודדות עם תקלות אמיתיות.

    הקורס שם דגש על איתור תקלות בצד החומרה והן מתפקוד לקוי של מערכת ההפעלה, מציאת פתרון מהיר, התמודדות עם הגדרות מורכבות ברמת המשתמש. כמו כן, התלמידים יילמדו שיטות לאיתור ופתרון תקלות נפוצות ויקבלו כלים להתמודד עם כמעט כל סוג של בעיה במהלך העבודה השוטפת.

    הקורס מכין את בוגריו להתמודד עם עבודה בסביבה מגוונת, הכוללת את מערכות ההפעלה העדכניות ביותר:

    • Windows 8.1 ו- Windows 10 - נלמד לעומק את רזי מערכות ההפעלה החדשות של מיקרוסופט, אופן ניהולן ופתרון תקלות נפוצות.
    • Office 2013 - נבין כיצד לנהל את האפליקציה ונלמד על שרותי הענן החדשים של מיקרוסופט  Office 365.
    • Windows Server 2012 - נלמד את מערכת השרת המובילה ונבצע פעולות Help Desk בסביבת השרת, נלמד את סביבת ה-Domain
    01

    מונחי יסוד והכרת עולם המחשוב

    30 שעות
    02

    מבוא לרשתות תקשורת ווירטואליזציה

    25 שעות
    03

    הגדרה והתקנה של Windows 10

    40 שעות
    04

    תמיכה ופתרון תקלות ב- Windows 10

    40 שעות
    05

    תמיכה ותחזוקה של Windows 8.1

    10 שעות
    • מונחי יסוד והכרת עולם המחשוב
    • מבוא לרשתות תקשורת ווירטואליזציה
    • הגדרה והתקנה של Windows 10
    • תמיכה ופתרון תקלות ב- Windows 10
    • תמיכה ותחזוקה של Windows 8.1
    • ניהול שרת Windows 2012R2
    • תמיכה וניהול Office 2013
    • שירותי ענן Office 365
    • התחברות מרחוק לארגון
    • ראיון אישי וייעוץ להכוונה מקצועית
    • מעבר בחינת מיון והתאמה
    • בוגרי 12 ש"ל
    על מנת להיות זכאי לקבלת תעודות גמר של הקורסים ושל המסלול יש לעמוד בדרישות הבאות:
    • נוכחות ב- 85% מן המפגשים לפחות
    • נוכחות ב-85% משיעורי תרגול לפחות
    • השתתפות ועמידה בבחינות פנימיות ופרויקט של המסלול
    • הגשה ומעבר של פרויקט הגמר
      המשתתפים שיעמדו בדרישות המפורטות, יהיו זכאים לתעודת גמר מטעם משרד הכלכלה עבור קורס "תמיכה טכנית בסביבה אירגונית Help Desk " בהיקף של 250 שעות.
    • השתתפות בשיעורי תרגול כיתתיים
    • השתתפות ועמידה בבחינות פנימיות של המסלול כולל מבחן סיום
    • הגשת כל המטלות הניתנות ע"י המדריך
    • לתרגל ולחזור על חומר הלימוד בבית באמצעות מחשב אישי

    הצלחה בשתי בחינות ההסמכה תזכה אותך בתואר Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)   - בהתאם להחלטת Microsoft ונתון לשינויים ע"י חברת Microsoft.

    בחינות אלו הנערכות ON-LINE מול מרכז הבחינות של Microsoft באנגליה, כוללות שאלות עם מבחר תשובות קבוע מראש (מבחן אמריקאי). מועדי הבחינות יקבעו על ידי תלמיד ואין להם קשר למהלך המסלול ולשאר משתתפים. מומלץ לעבור את הבחינות בסיומו של המסלול או בכל זמן אחר לפי בחירתך ובהתאם לתקופת הזכאות שהוגדרה למסלול זה.

    לקבלת התואר יש לעמוד בהצלחה בבחינות הסמכה רשמיות של Microsoft: 70-697-1 + 70-697-2.

    ** עלות הבחינות אינה כלולה במחיר הקורס

    ** על מנת לגשת לבחינות הסמכה חברת Microsoft ממליצה:

    ** להשתתף בכל הקורסים של מסלול הכשרה. לרכוש ניסיון מעשי עם המוצר של שנה לפחות. חברת
         Microsoft משנה מעת לעת המלצותיה לניסיון מעשי. לקבלת מידע עדכני יש לבקר בעמודי הבחינות
         באתר של Microsoft.

    ** לעיין במקורות מידע נוספים שיכולים לעזור להשלים את הידע הדרוש.

    • הקורס שם דגש מעמיק על הצד המעשי של הלימוד ומלווה בפרויקטים מעשיים במהלכם יתנסו הלומדים ביישום הידע שרכשו בסביבת אמת.
    • במסלול זה יתורגלו התלמידים בעבודה בסביבה וירטואלית ועבודה בסביבת ענן. בסיום הקורס יבצעו התלמידים פרויקט רחב אשר יכלול את כל נושאי הקורס.
    • הקורס מקנה ידע יישומי בנושאי רשתות ומשמש מבוא מצוין עבור המעוניינים להתקדם בתחום ואינם בעלי רקע קודם.
    • סה"כ 330 שעות לימוד (265 שעות לימוד פרונטלי + 65 שעות עבודה עצמאית)
    • לימודי ערב בין השעות 17:30- 21:45 (בימי שישי הלימודים בין 9:00 ל- 13:15), שני מפגשים שבועיים
    • לימודי בוקר בין השעות 9:00-16:30, מפגשים של 8 שעות אקדמיות
    • במידה ובימי הלימוד אשר נקבעו מראש, יחולו חגים ומועדים, הלימודים יתבטלו. לוח חופשות עדכני יחולק לסטודנטים טרם החופשה
     יש לך שאלות? רוצה עוד מידע?
    יש לך שאלות? רוצה עוד מידע?

    נשמח לייעץ, ללוות ולענות על כל השאלות

    סניף מועדף

    אני מסכים/ה שג'ון ברייס הדרכה תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של ג'ון ברייס הדרכה וקבוצת מטריקס הזמינה כאן.

    המידע שייאסף יישמר במאגר מידע מס' 700019285 הרשום בפנקס מאגרי המידע. להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל infomail@johnbryce.co.il או לטלפון: 03-7100777.