נושאים: מבוא להבטחת איכות; דרישות תקני האיכות; פיתוח תכניות איכות; הבטחת איכות בתוכן ופיתוח; בקרת תהליך סטטיסטית; ניהול שביעות רצון לקוח; פעולות מונעות ותהליכי שיפור; הערכת סטיות מדידה; פיתוח מסמכים מבוקרים; ניהול צוותי שיפור; סקר סיכונים לפי תקן 9001

קהל היעד:
מנהלי ייצור ותפעול, מנהלי מחלקות, בעלי תפקידים המיועדים לנהל את מערכת האיכות וכל המעוניין

14 או 16 מפגשים