היכרות עם דרישות ת"י ISO 9001:2015; תפקידי מנהל מערכת האיכות; תכנון, הקמה, יישום, מעקב ושיפור המערכת; חשיבה מבוססת סיכונים; ניטור ומדידה; שביעות רצון לקוח; מבדקים פנימיים; שיפור מתמיד

קהל היעד:
ארגוני שירות, תעשייה, היי טק, ענף הבנייה, חקלאות, חינוך, פיננסים וכל המעוניין