תשתיות ותקשורת

Help Desk | טכנאי מחשבים וניהול סביבות IT בשילוב כלי AI

תמיכה תפעולית | Help Desk

מספר הקורס 57300

לצפייה בסילבוס המלא

מוכר לפיקדון חיילים משוחררים
למה ללמוד בג'ון ברייס?
  • חטיבת ההדרכה של מטריקס, חברת שירותי הטכנולוגיה הגדולה והמובילה בישראל
  • ג’ון ברייס היא המכללה שמשלבת הכי הרבה בוגרים בעולם ההייטק (YNET)
  • מובילים את תחום ההכשרות לעולם ההייטק והטכנולוגיה כבר 30 שנה, עם עשרות אלפי בוגרים בתעשיה
  • מרכז הדרכה רשמי של החברות הבינלאומיות המובילות: Microsoft, Google, AWS, SAP, Cisco ועוד

המועדים הקרובים

calendar-1.svg 24/09/2026
קורס ערב
calendar-1.svg 22/12/2026
קורס ערב

ניתן לפתוח קורס בהתאמה אישית לארגונים במועד שיתואם עימנו

משך הקורס

שעות לימוד:

187

מספר מפגשים:

קורס ערב:

34

קורס ערב:

34

משך הקורס

שעות לימוד:

187

מספר מפגשים:

קורס ערב:

34

קורס ערב:

34

סביבה ללימוד מתקדמת
חוויית למידה חדשנית ומקיפה
שיעורים מוקלטים
מרצים מומחים ומנוסים
למידה היברידית
גישה ללמידה מקוונת

על הקורס בקצרה

קורס זה נבנה במטרה אחת ברורה: להעניק לכם ארגז כלים יישומי, מלא וממוקד שוק, המשלב בין ניהול תשתיות מקומיות (On-Premises) לבין שליטה במערכות ענן וכלים מבוססי AI.

התוכנית בנויה במודל מדורג המשלב ידע תיאורטי עם תרגול מעשי רציף, ומכינה אתכם לעבודה כשטכנאי תמיכה (Help Desk) ורשתות בארגונים, או כטכנאים עצמאיים המנהלים מערכות מחשוב באופן פרטי.

התוכנית נבנתה מתוך הבנה עמוקה של צרכי התעשייה והשוק החופשי בישראל, ומעניקה בסיס מקצועי רחב לצד כלים פרקטיים מתקדמים: החל מאבחון חומרה וניהול תחנות קצה וסביבות וירטואליות, דרך שליטה ארגונית בשרתי Windows, ניהול זהויות והרשאות בענן, ועד לתכנון רשתות תקשורת ואבטחה מורכבות.

 

הלימודים משלבים תרגול מעשי רציף במעבדות וסימולטורים מתקדמים, ומסתיימים בפרויקט גמר מקיף המהווה תיק עבודות מעשי המכין אתכם באופן אופטימלי להשתלבות והצלחה בתחום.

מה תכל'ס לומדים לעשות?

  • מבוא לעולם ה-IT ומיומנויות תמיכה: הבנת מבנה המחשב, המערכת הבינארית וטכניקות חיפוש מתקדמות. חלק זה כולל פתרון תקלות מעשי, תוך שילוב כלי Generative AI כעוזרי עבודה חכמים לייעול תהליכי האבחון והתמיכה.
  • חומרה, מערכות הפעלה ואוטומציה: התנסות פיזית בפירוק והרכבת חומרה, לצד ניהול מעמיק של מערכת ההפעלה Windows 11. נלמד לעבוד עם Registry, הצפנות (BitLocker) וכתיבת סקריפטים ב-CMD וב-PowerShell לניהול ואוטומציה של משימות.
  • תקשורת, אבטחה ווירטואליזציה: הבנת מודל הרשת (OSI), כתובות IP, הגדרות ניתוב ופיירוול, כולל תרגול מעשי בסימולטור Packet Tracer. בנוסף, נלמד להקים ולנהל מכונות וירטואליות ב-Hyper-V ונכיר את הפתרונות של VMware ו-Oracle.
  • שרתים ארגוניים וסביבות ענן: ניהול שרתי Windows (גרסאות 2019 עד 2025), הקמת Active Directory ויישום מדיניות קבוצתית (GPO). משם נעבור לניהול שירותי Microsoft 365, עבודה עם Teams ו-SharePoint, וניהול זהויות ואבטחה באמצעות Entra ID ו-MFA.
  • הסמכה לעבודה מעשית וניהול עצמאי: יחידה ייעודית המרכזת את ארגז הכלים הנדרש לטכנאי עצמאי בשוק החופשי, לצורך מתן שירות, ניהול לקוחות והובלת פרויקטים בשטח.

התוצרים והמיומנויות שתרכשו בסיום המסלול

אבחון ופתרון תקלות קצה (Troubleshooting): יכולת לאתר ולפתור תקלות חומרה, תוכנה ותקשורת באופן עצמאי, תוך שימוש מושכל בכלי AI כמנוע תמיכה מהיר.

אוטומציה וניהול מערכות (Scripting): מיומנות בניהול מתקדם של תחנות קצה (Win11), ביצוע הצפנות ושינויי רגיסטרי, וכתיבת סקריפטים בסיסיים ב-PowerShell וב-CMD לביצוע משימות אוטומטיות בארגון.

תכנון והקמת רשתות ארגוניות: יכולת לתכנן, להגדיר ולנהל רשתות תקשורת (LAN/WLAN) כולל ניתובים, אבטחה בסיסית ופיירוול, על בסיס מודל OSI.

ניהול זהויות והרשאות (On-Prem & Cloud): יכולת להקים ולנהל משתמשים, קבוצות ומדיניות אבטחה ארגונית הן בשרתים מקומיים (Active Directory / GPO) והן בסביבת הענן (Microsoft 365 ו-Entra ID).

עבודה עם סביבות וירטואליות: מיומנות בהקמה ותפעול של מכונות וירטואליות (Hyper-V) כבסיס לתשתיות מחשוב מודרניות.

תיק עבודות מעשי (פרויקט הגמר): בסיום הקורס תצאו עם פרויקט מסכם מקיף שביצעתם בעצמכם. הפרויקט מוכיח יכולת הקמה מלאה (מקצה לקצה) של סביבה ארגונית מדומה הכוללת רשת, שרת, אבטחה וענן – נכס דיגיטלי שתוכלו להציג בראיונות עבודה.

מוכנות לעבודה כעצמאיים: ארגז כלים יישומי לניהול לקוחות, מתן שירות פרטי והובלת פרויקטים טכניים באופן עצמאי בשוק החופשי.

למי מיועד הקורס?

חסרי רקע בתחום

אנשים המעוניינים בהסבה מקצועית לעולם ההייטק, ה-IT ואבטחת המידע

בעלי אוריינטציה טכנולוגית, חשיבה אנליטית ותודעת שירות

תכנית הלימודים

הסילבוס המלא
  • תפקידי תמיכה: הגדרת תחומי האחריות של איש Help Desk בארגון ושל טכנאי עצמאי.
  • מבנה המחשב והעולם הבינארי: הכרת רכיבי המחשב והבנת הבסיס הלוגי והבינארי של מערכות מחשוב.
  • חיפוש מתקדם: רכישת כלים לחיפוש מידע מדויק לצורך פתרון בעיות טכניות.
  • פתרון תקלות בשילוב AI: השוואה בין מתודולוגיית פתרון תקלות מסורתית לבין פתרון תקלות בעזרת כלי AI.
תנאי קבלה
  •  ראיון אישי / ייעוץ להכוונה מקצועית
  • יכולת בסיסית של עבודה מול מחשב
  •  יכולת אנגלית בסיסית
זכאות לתעודת סיום

על מנת להיות זכאים לקבל תעודות גמר של הקורס יש לעמוד בדרישות הבאות:

  • נוכחות ב- 80% מהמפגשים לפחות
  • מעבר בהצלחה משימות ו/או מבחנים פנימיים
  • הגשת פרויקטים
תוכנית הלימודים
  • 187 שעות לימוד אקדמיות בכיתה
  • 93~ שעות עבודה עצמאית על פרויקטים ומשימות בערכה
  • 40~ שעות למידה עצמית באמצעות קורסים מקוונים של John Bryce Online Academy
  • חומרי לימוד הכוללים מצגות, חוברות לימוד תרגולים ופתרונות
  •  למידה היברידית – למידה מהכיתה או מהבית
  • משימות הערכה [פרויקטים, מבחנים, משימות בית]
  • תעודת סיום

לימודי ערב | פעמיים בשבוע בין השעות 17:00-21:30

או בימי ג' בשעות הערב (17:00-21:30) ובימי ו' בשעות הבוקר (09:00-13:30)

אין לימודים בחגים ובמועדים

מערכת לניהול למידה

במסגרת הקורס במכללת ג'ון ברייס, כל אחד מהסטודנטים יקבל גישה למערכת ניהול הלמידה של המכללה שמטרתה לשפר את חווית הלמידה ולסייע לסטודנטים בהשגת יעדיהם האקדמיים.

במערכת יוכלו הסטודנטים למצוא מגוון רחב של כלים ומשאבים שיסייעו ללמידה יעילה ונוחה:

חומרי הקורס: כל חומרי הקורס, לרבות מצגות, הקלטות השיעורים, קבצי תרגול ועוד, זמינים במערכת.

דיון: מאפשר תקשורת עם המרצה וסטודנטים אחרים, לשאול שאלות ולקבל הבהרות.

משימות הערכה: הגשת מטלות ומבחנים מקוונים ישירות דרך המערכת.

מעקב ציונים: מעקב אחר הציונים וההתקדמות בקורס.

כלים נוספים: צפייה חוזרת בשיעורים, הרשמה לתרגולים, קישורים לאתרים רלוונטיים ועוד.

עזרה וסיוע במציאת עבודה

חטיבת הקריירה של ג'ון ברייס

היתרון שלך בעולם ההייטק מתחיל כאן

המטרה שלנו היא לא רק להעניק לך את ההכשרה המקצועית והמקיפה ביותר, אלא לעזור לך להגשים
את החלום להיות חלק מתעשיית ההייטק של ישראל.

לכן, הקמנו מערך סיוע במציאת עבודה, שמתחיל ביום הראשון ללימודים וממשיך עד לכניסה לתפקיד
הנחשק, והרבה אחרי…

הכוח שלנו – היתרון שלכם

  • ג'ון ברייס JOBS
    חברת השמה בעלת רישיון ממשרד העבודה
    יחידה עסקית המורכבת מיועצי השמה שיודעים לפתוח לך דלתות ולהתאים לך את המשרה הנכונה.
  • ג'ון ברייס כנסים
    מרכז ידע ארצי שמפיק כנסים מקצועיים מהגדולים והחשובים בישראל.
    להיות במרכז העשייה והידע של עולם ההייטק ולפגוש את החברות המובילות מקרוב, עוד בזמן
    הקורס.
  • ג'ון ברייס מבית Matrix
    חברת טכנולוגיה בורסאית בינלאומית
    12,000 עובדים ברחבי העולם ושיתופי פעולה עם ענקיות טכנולוגיה מעניקים לך הזדמנויות אין
    סופיות.
  • ג'ון ברייס Talent
    מסלולי הכשרה והשמה למצטיינים
    מערך שמכשיר, מלווה ומעסיק טאלנטים בתפקידים טכנולוגיים נחשקים בחברות הגדולות והמובילות
    בישראל.
  • ג'ון ברייס פתרונות למידה
    פרויקטים מורכבים לחברות המובילות בישראל
    החטיבה מספקת שירותי הדרכה, הכשרה והטמעת מערכות לארגונים גדולים, גופים ציבוריים וחברות
    ממשלתיות.

מה אתם מקבלים?

  1. הכוונה תעסוקתית וסיוע בהשתלבות בתעשייה:
    הדרך לקריירה בהייטק לא נגמרת ביום האחרון של הקורס. בג‘ון ברייס פועל מערך שנועד
    לעזור לבוגרים להתכונן נכון יותר לשוק העבודה, להבין אילו תפקידים יכולים להתאים להם,
    ולגשת לתהליך חיפוש העבודה בצורה מסודרת ומקצועית יותר.זה חלק מהמעטפת שמחברת בין ההכשרה המקצועית לבין הצעד הראשון בתעשייה.
  2. סדנאות קריירה מקצועיות:
    לא עוד סדנת קו"ח סטנדרטית. הסדנאות שלנו מכינות אותך לשוק העבודה של היום:

    • Portfolio & CV Winning:
      בניית קורות חיים ותיק עבודות מרשימים שמדלגים מעל המגייס
      האוטומטי ומגיעים למנהל הגיוס האנושי.
    • Interview the Mastering:
      הכנה לראיונות עבודה, כולל אתגרים טכניים, שאלות אישיות
      והצגה עצמית מנצחת.
    • Branding LinkedIn:
      בניית מותג אישי מקצועי ברשתות שיגרום לך לבלוט ולמגייסים לפנות
      אליך.
    • Power Networking:
      איך למנף את קהילת הבוגרים הקסקלוסיבית שלנו וליצור קשרים
      שיניבו הזדמנויות.
  3. עשרות משרות שרק מחכות למועמדים:
    לחטיבת ההשמה שלנו שיתופי פעולה עם חברות הפונות אלינו בחיפוש אחרי מועמדים. מרגע
    שתתחיל את ההכשרה, צוות יועצי ההשמה שלנו יעזרו לאתר משרות מתאימות שיאפשרו לך
    להתחיל את הצעד הראשון בתעשייה.
  4. גישה ישירה לענקיות הטכנולוגיה:
    הקשרים שלנו הם היתרון שלך. עם עשרות חברות שותפות בארץ ובחו"ל, אנחנו מביאים את
    ההזדמנויות ישירות אליך. בוגרינו נהנים מגישה למשרות ייעודיות שלא תמיד מתפרסמות
    בחוץ ומראיונות בחברות המובילות בישראל.
  5. ליווי והתפתחות מקצועית גם אחרי הכניסה לעבודה:
    הקשר שלנו לא מסתיים עם החתימה על החוזה. אנו מציעים לבוגרינו תמיכה וליווי מקצועי
    לאורך הקריירה, כולל גישה לקורסי המשך, סדנאות העשרה והזדמנויות תעסוקה, כדי להבטיח
    התפתחות מתמדת והצלחה ארוכת שנים.

הכשרה מקצועית בחברת טכנולוגיה בינלאומית שנותנת לך גישה ישירה לענקיות הטכנולוגיה.

ג'ון ברייס – בונים לך קריירה!

אפשרויות תשלום ומימון גמישות

הדרך ל-קריירה בהייטק מתחילה בתכנון נכון

אנחנו יודעים שלימודים מקצועיים הם השקעה משמעותית, ולא תמיד פשוט לקבל החלטה כשיש גם
שיקול כלכלי.

בדיוק בגלל זה בנינו בג'ון ברייס מגוון פתרונות תשלום ומימון גמישים, כדי שתוכלו להתחיל ללמוד
בראש שקט ולבחור את הדרך שמתאימה לכם.

אפשרויות המימון והתשלום שלכם:

  • פריסת תשלומים רחבה במיוחד | עד 60 תשלומים ללא ריבית
    בזכות שיתוף הפעולה עם קרן שכ"ל, ניתן לקבל מימון של עד 25,000 ₪ ולפרוס אותו לעד 60
    תשלומים חודשיים נוחים, ללא ריבית.
  • הוראת קבע | עד 36 תשלומים בלי לתפוס מסגרת אשראי
    אפשר לשלם בהוראת קבע דיגיטלית ופשוטה, בפריסה של עד 36 תשלומים, מבלי להכביד על מסגרת
    האשראי שלכם.
  • שימוש בפיקדון הצבאי
    השתחררתם? רוב הקורסים שלנו מוכרים לשימוש בכספי הפיקדון הצבאי למימון ההכשרה.
  • שוברי הכשרה של משרד העבודה
    קורסים רבים בג'ון ברייס מוכרים במסגרת "תוכנית השוברים" של משרד העבודה, ויכולים לאפשר
    מימון או סבסוד משמעותי לזכאים.
  • מלגות וסיוע למגזר החרדי
    אנו עובדים בשיתוף עם קרנות חיצוניות, בהן קרן קמ"ח, כדי לאפשר לתלמידים מהמגזר החרדי לבדוק
    זכאות למלגות ולסיוע במימון הקורס.
  • אפשרויות תשלום נוספות
    ניתן לשלם גם בפריסה של עד 36 תשלומים באשראי, בצ'קים, בהעברה בנקאית או במזומן, עד לסכום
    המותר בחוק.

הצעד הראשון בדרך לקריירה בהייטק

השאירו פרטים, ויועץ לימודים יחזור אליכם כדי לבדוק יחד איזו אפשרות מימון מתאימה לכם, ואיך
אפשר להתחיל את הדרך לקריירה חדשה בצורה נוחה ובטוחה יותר.

*האפשרויות כפופות לתנאי הזכאות, תנאי הגופים המממנים, סוג הקורס ואישור הגורמים הרלוונטיים.

structure

בוגרים ממליצים

שלומי שרמן

לימודי