מערכות מידע

ניתוח מערכות וניהול תהליכים בסביבת Salesforce

מספר הקורס 7931

למה ללמוד בג'ון ברייס?
  • חטיבת ההדרכה של מטריקס, חברת שירותי הטכנולוגיה הגדולה והמובילה בישראל
  • המבחן של המדינה קבע: ג’ון ברייס היא המכללה שמשלבת הכי הרבה בוגרים בעולם ההייטק
  • מובילים את תחום ההכשרות לעולם ההייטק והטכנולוגיה כבר 30 שנה, עם עשרות אלפי בוגרים בתעשיה
  • מרכז הדרכה רשמי של החברות הבינלאומיות המובילות: Microsoft, Google, AWS, SAP, Cisco ועוד

המועדים הקרובים

calendar-1.svg 07/05/2025
קורס בוקר
calendar-1.svg 11/05/2025
קורס ערב

ניתן לפתוח את הקורס בהתאמה אישית ומלאה לצרכי הארגון, במועדים ומערכי לימוד גמישים בשילוב תכנים ייעודים.

משך הקורס

שעות לימוד:

40

מספר מפגשים:

קורס בוקר:

5

מספר מפגשים:

קורס בוקר:

5

על הקורס בקצרה

עם כניסת פלטפורמת Salesforce לגופים מרכזיים במשק הישראלי ובכללם למשרדי הממשלה, עולה הצורך להכיר את יכולת המערכת ואת מרכיביה המרכזיים.

תפקידו של מנתח המערכות עובר שינוי משמעותי, אך יסודות הניתוח נותרו ללא שינוי.

הקורס יתמקד בפיתוח יכולות ניתוח ואפיון תוך שימוש בכלים מקובלים בסביבת .Salesforce

במהלך הקורס נלווה אתכם שלב אחר שלב בהבנת התפקיד ובדיוקו במסגרת העבודה בסביבת Salesforce.

מטרות הקורס

להקנות למשתתפים כלים שיאפשרו להם לשפר את מקצועיותם כמנתחי מערכות, תוך דגש על עבודה בסביבת Salesforce

להקנות למשתתפים כלים לניתוח יעילותן של מערכות Salesforce קיימות, לאפיין שינויים נדרשים במערכות אלו, ובעיקר לתכנן יישומי Salesforce – החל מהגדרת הצרכים ועד לאפיון פונקציונלי מלא

לאפשר למשתתפים לפתח חזון לשיפור תהליכים בסביבת העבודה שלהם, תוך הבנה מעמיקה עם היכולות המתקדמות והרחבות של Salesforce

להכין את המשתתפים לבחינת ההסמכה של חברת Salesforce

קהל היעד

מנתחי מערכות, מנהלי פרויקטים ובודקים, המעוניינים ללמוד כיצד לנתח מערכות ב Salesforce

תכנית הלימודים

תכני הקורס

חלק א’: היכרות ומגמות

  • מה זה Salesforce?
    היכרות עם המערכת ומגמות בעולם ה-CRM.
  • חברת Salesforce:
    הבנת המודל העסקי, סקירה על חברות הבת וקצב הצמיחה.
  • אנציקלופדיית הידע של Salesforce (TRAILHEAD):
    היכרות עם מקורות מידע נוספים ותרגול השימוש בכלים ללימוד עצמי.
  • ניהול מודול נתונים:
    עקרונות לניהול מידע ב-Salesforce, הכרות עם אובייקטים מרכזיים במערכת.

    • היכרות עם סביבת Classic וסביבת Lightning וההבדלים ביניהן.
    • הכרת סביבת ההתנסות Playground.
  • ענן בסיילספורס
    • העננים השונים בסיילספורס , היעוד שלהם והמודולים הקיימים בהם service cloud- sales cloud, marketing cloud, experience cloud

חלק ב’: עבודה מעשית

  • פתיחת חשבון חינמי להיכרות עם המערכת.
  • ניווט והתנסות בכלים המרכזיים של Salesforce.

חלק ג’: התחלת אפיון

  • כיצד מתחילים אפיון בסביבת Salesforce?
    • פגישת התנעה.
    • הערכות לאפיון בארגון שבו יש SF או ארגון שעתיד לרכוש
    • הערכות למשמעויות ההסבה (microsoft dynamics / מערכת CRM או תפעולית אחרת)
    • הגדרת דרישות וניתוח מצב קיים , בהתאם לכך האם יש או אין לארגון SF –  *** לימוד כלי ניתוח מצב קיים בארגון שיש לו  SF
    • החלוקה בין יישום לפיתוח, והחשיבות של שמירה על 80% / 20%  והובלת הלקוח לפתרונות שתואמים לעיקרון הנ”ל
    • תהליך העבודה ב SF : ארכיטקטורה  > תפיסת הפתרון  המוצעת (מערכת פנימית, קומיוניטי, אופני מימוש וכו’)> בחירת רישוי (כולל הבנת משמעות הרישוי) > יציאה לאפיון

חלק ד’: חלוקה לפרויקטים

  • חלוקה לקבוצות פרויקט עבור תרגול מתקדם במהלך הקורס.
דרישות קדם
  • ניסיון בעבודה עם מערכות מידע
  • יכולת קריאה והבנה של טקסטים טכניים באנגלית
קורסים מקצועיים למתקדמים