תשתיות ותקשורת

Help Desk | טכנאי מחשבים וניהול סביבות IT בשילוב כלי AI

תמיכה תפעולית | Help Desk

מספר הקורס 57300

לצפייה בסילבוס המלא

מוכר לפיקדון חיילים משוחררים
למה ללמוד בג'ון ברייס?
  • חטיבת ההדרכה של מטריקס, חברת שירותי הטכנולוגיה הגדולה והמובילה בישראל
  • ג’ון ברייס היא המכללה שמשלבת הכי הרבה בוגרים בעולם ההייטק (YNET)
  • מובילים את תחום ההכשרות לעולם ההייטק והטכנולוגיה כבר 30 שנה, עם עשרות אלפי בוגרים בתעשיה
  • מרכז הדרכה רשמי של החברות הבינלאומיות המובילות: Microsoft, Google, AWS, SAP, Cisco ועוד

המועדים הקרובים

calendar-1.svg 24/06/2026
קורס ערב
calendar-1.svg 24/09/2026
קורס ערב
calendar-1.svg 22/12/2026
קורס ערב

ניתן לפתוח קורס בהתאמה אישית לארגונים במועד שיתואם עימנו

משך הקורס

שעות לימוד:

185

מספר מפגשים:

קורס ערב:

34

קורס ערב:

34

משך הקורס

שעות לימוד:

185

מספר מפגשים:

קורס ערב:

34

קורס ערב:

34

סביבה ללימוד מתקדמת
חוויית למידה חדשנית ומקיפה
שיעורים מוקלטים
מרצים מומחים ומנוסים
למידה היברידית
גישה ללמידה מקוונת

על הקורס בקצרה

התעשייה מתמקדת כיום בטכנאי PC ו-Help Desk אשר שולטים באופן מעשי בתחזוקת חומרה, מערכות הפעלה ורשתות מקומיות (LAN), לצד יכולת לתת שירות מהיר למשתמשי קצה והבנה כללית באבטחת מידע.

המסלול, אשר נבנה במיוחד לחסרי רקע קודם, כולל הכשרה על שילוב כלי AI כגון ChatGPT ו-Microsoft Copilot כעוזרי טכנאי אישיים. המסלול מכשיר אנשי תמיכה פרקטיים המהווים את קו התפעול וההגנה הראשון של הארגון, עם דגש על מתן שירות איכותי ופתרון תקלות מחשוב בשטח ומרחוק.

התוכנית מקנה ידע מעשי מקיף הכולל: פירוק, הרכבה ואבחון תקלות חומרה, התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה (Windows 11), חיבור והגדרת רשתות מקומיות לפתרון תקלות אינטרנט, שליטה בתוכנות השתלטות מרחוק, ניהול הרשאות משתמשים בסביבת Office 365, וסיוע בהגדרות אבטחת מידע לעובדים, הכל תוך שימוש פרקטי בכלי IA לאיתור פתרונות מהירים ולכתיבה בטוחה של פקודות אוטומציה ב-PowerShell.

מה תכל'ס לומדים לעשות?

  • חומרה, מערכות הפעלה ואינטרנט: למידה מעשית מן היסוד של פירוק, הרכבה ואיתור תקלות חומרה במחשב. תלמדו להתקין ולתחזק מערכות הפעלה (Windows 11), להגדיר רשתות אינטרנט קוויות ואלחוטיות ולפתור תקלות רשת וגלישה נפוצות של עובדים במהירות ובפשטות.
  • תמיכה טכנית (Help Desk) ועבודה מרחוק: מיומנויות למתן שירות טכני זמין ויעיל לעובדי החברה. תתנסו בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות ותלמדו להשתמש בתוכנות מתקדמות המאפשרות לאבחן ולתקן מחשבים בהשתלטות מרחוק.
  • בינה מלאכותית (AI) כעוזר אישי: שילוב כלי AI בשגרת העבודה כדי לייעל ולחסוך זמן. תלמדו איך להיעזר ב-AI כדי לבצע משימות בצורה אוטומטית, גם ללא שום ידע קודם בתכנות, תוך דגש על בדיקה מקדימה ושימוש אחראי ובטוח בטכנולוגיה.
  • אבטחת מידע והכנה לשוק העבודה: תפקוד כקו ההגנה של הארגון ברמת המשתמש. תלמדו לעזור לעובדים להגדיר אמצעי אבטחה בסיסיים והכרחיים כיום, ולזהות הונאות מתקדמות וזיופי סייבר.

התוצרים והמיומנויות שתרכשו בסיום המסלול

חומרה, מערכות הפעלה ותחזוקת PC: שליטה מעשית ברכיבי המחשב, פירוק והרכבה, ואיתור תקלות חומרה במעבדה. יכולת להתקין, להגדיר ולתחזק מערכות הפעלה וסביבות Office משרדיות, כולל ניהול חשבונות משתמשים ופתרון תקלות יומיומיות.

תמיכה טכנית ארגונית (Help Desk) ועבודה מרחוק: רכישת מיומנויות למתן שירות טכני זמין ויעיל למשתמשי קצה בארגון. התנסות בעבודה מול מערכות לניהול קריאות שירות ושימוש בתוכנות השתלטות מרחוק שיאפשרו לאבחן ולתקן תקלות מחשוב.

יסודות רשתות תקשורת (LAN/WiFi): הבנה פרקטית של האופן שבו מחשבים מדברים זה עם זה. למידה כיצד להגדיר נתבים, לחבר עמדות קצה לאינטרנט באופן קווי ואלחוטי, ולהשתמש בפקודות רשת בסיסיות כדי להבין "למה אין אינטרנט" ולפתור את הבעיה במהירות.

שילוב AI כעוזר אישי: שימוש יומיומי ופרקטי בכלי AI שיעזרו לכם לחקור ולהבין קודי שגיאה לא מוכרים, למצוא פתרונות מהירים ברשת ולנסח תשובות מקצועיות למשתמשים במערכת הקריאות.

מבוא לאבטחת מידע וסביבות ענן למשתמש הקצה: קבלת מושגי יסוד חיוניים בסייבר מהזווית של איש התמיכה – כיצד לעזור לעובדים להגדיר אימות דו-שלבי (MFA), הסרת תוכנות זדוניות ולהיזהר מפישינג. בנוסף, היכרות בסיסית עם שרתים וירטואליים להבנת סביבת העבודה.

סימולציות תמיכה והכנה לשוק העבודה: תרגול מעשי (במסגרת פרויקט הגמר) המדמה יום עבודה אמיתי של מוקד תמיכה – מקבלת שיחת הטלפון ועד לפתרון התקלה.

למי מיועד הקורס?

חסרי רקע בתחום

אנשים המעוניינים בהסבה מקצועית לעולם ההייטק, ה-IT ואבטחת המידע

בעלי אוריינטציה טכנולוגית, חשיבה אנליטית ותודעת שירות

תכנית הלימודים

הסילבוס המלא
  • הכרת חלקי המחשב: מה יש בתוך הקופסה ואיך מפרקים ומרכיבים אותם.

  • התקנת Windows 11: איך מתקינים מערכת הפעלה מאפס ומגדירים אותה לעבודה שוטפת.

  • חיבור ציוד היקפי: הגדרת מסכים, חיבור מדפסות וסורקים.

  • אבחון תקלות בסיסי.

תנאי קבלה
  •  ראיון אישי / ייעוץ להכוונה מקצועית
  • יכולת בסיסית של עבודה מול מחשב
  •  יכולת אנגלית בסיסית
זכאות לתעודת סיום

על מנת להיות זכאים לקבל תעודות גמר של הקורס יש לעמוד בדרישות הבאות:

  • נוכחות ב- 80% מהמפגשים לפחות
  • מעבר בהצלחה משימות ו/או מבחנים פנימיים
  • הגשת פרויקטים
תוכנית הלימודים
  • 187 שעות לימוד אקדמיות בכיתה
  • 93~ שעות עבודה עצמאית על פרויקטים ומשימות בערכה
  • 40~ שעות למידה עצמית באמצעות קורסים מקוונים של John Bryce Online Academy
  • חומרי לימוד הכוללים מצגות, חוברות לימוד תרגולים ופתרונות
  •  למידה היברידית – למידה מהכיתה או מהבית
  • משימות הערכה [פרויקטים, מבחנים, משימות בית]
  • תעודת סיום

לימודי ערב | פעמיים בשבוע בין השעות 17:00-21:30

או בימי ג' בשעות הערב (17:00-21:30) ובימי ו' בשעות הבוקר (09:00-13:30)

אין לימודים בחגים ובמועדים

מערכת לניהול למידה

במסגרת הקורס במכללת ג'ון ברייס, כל אחד מהסטודנטים יקבל גישה למערכת ניהול הלמידה של המכללה שמטרתה לשפר את חווית הלמידה ולסייע לסטודנטים בהשגת יעדיהם האקדמיים.

במערכת יוכלו הסטודנטים למצוא מגוון רחב של כלים ומשאבים שיסייעו ללמידה יעילה ונוחה:

חומרי הקורס: כל חומרי הקורס, לרבות מצגות, הקלטות השיעורים, קבצי תרגול ועוד, זמינים במערכת.

דיון: מאפשר תקשורת עם המרצה וסטודנטים אחרים, לשאול שאלות ולקבל הבהרות.

משימות הערכה: הגשת מטלות ומבחנים מקוונים ישירות דרך המערכת.

מעקב ציונים: מעקב אחר הציונים וההתקדמות בקורס.

כלים נוספים: צפייה חוזרת בשיעורים, הרשמה לתרגולים, קישורים לאתרים רלוונטיים ועוד.

עזרה וסיוע במציאת עבודה

חטיבת הקריירה של ג'ון ברייס

היתרון שלך בעולם ההייטק מתחיל כאן

המטרה שלנו היא לא רק להעניק לך את ההכשרה המקצועית והמקיפה ביותר, אלא לעזור לך להגשים
את החלום להיות חלק מתעשיית ההייטק של ישראל.

לכן, הקמנו מערך סיוע במציאת עבודה, שמתחיל ביום הראשון ללימודים וממשיך עד לכניסה לתפקיד
הנחשק, והרבה אחרי…

הכוח שלנו – היתרון שלכם

  • ג'ון ברייס JOBS
    חברת השמה בעלת רישיון ממשרד העבודה
    יחידה עסקית המורכבת מיועצי השמה שיודעים לפתוח לך דלתות ולהתאים לך את המשרה הנכונה.
  • ג'ון ברייס כנסים
    מרכז ידע ארצי שמפיק כנסים מקצועיים מהגדולים והחשובים בישראל.
    להיות במרכז העשייה והידע של עולם ההייטק ולפגוש את החברות המובילות מקרוב, עוד בזמן
    הקורס.
  • ג'ון ברייס מבית Matrix
    חברת טכנולוגיה בורסאית בינלאומית
    12,000 עובדים ברחבי העולם ושיתופי פעולה עם ענקיות טכנולוגיה מעניקים לך הזדמנויות אין
    סופיות.
  • ג'ון ברייס Talent
    מסלולי הכשרה והשמה למצטיינים
    מערך שמכשיר, מלווה ומעסיק טאלנטים בתפקידים טכנולוגיים נחשקים בחברות הגדולות והמובילות
    בישראל.
  • ג'ון ברייס פתרונות למידה
    פרויקטים מורכבים לחברות המובילות בישראל
    החטיבה מספקת שירותי הדרכה, הכשרה והטמעת מערכות לארגונים גדולים, גופים ציבוריים וחברות
    ממשלתיות.

מה אתם מקבלים?

  1. הכוונה תעסוקתית וסיוע בהשתלבות בתעשייה:
    הדרך לקריירה בהייטק לא נגמרת ביום האחרון של הקורס. בג‘ון ברייס פועל מערך שנועד
    לעזור לבוגרים להתכונן נכון יותר לשוק העבודה, להבין אילו תפקידים יכולים להתאים להם,
    ולגשת לתהליך חיפוש העבודה בצורה מסודרת ומקצועית יותר.זה חלק מהמעטפת שמחברת בין ההכשרה המקצועית לבין הצעד הראשון בתעשייה.
  2. סדנאות קריירה מקצועיות:
    לא עוד סדנת קו"ח סטנדרטית. הסדנאות שלנו מכינות אותך לשוק העבודה של היום:

    • Portfolio & CV Winning:
      בניית קורות חיים ותיק עבודות מרשימים שמדלגים מעל המגייס
      האוטומטי ומגיעים למנהל הגיוס האנושי.
    • Interview the Mastering:
      הכנה לראיונות עבודה, כולל אתגרים טכניים, שאלות אישיות
      והצגה עצמית מנצחת.
    • Branding LinkedIn:
      בניית מותג אישי מקצועי ברשתות שיגרום לך לבלוט ולמגייסים לפנות
      אליך.
    • Power Networking:
      איך למנף את קהילת הבוגרים הקסקלוסיבית שלנו וליצור קשרים
      שיניבו הזדמנויות.
  3. עשרות משרות שרק מחכות למועמדים:
    לחטיבת ההשמה שלנו שיתופי פעולה עם חברות הפונות אלינו בחיפוש אחרי מועמדים. מרגע
    שתתחיל את ההכשרה, צוות יועצי ההשמה שלנו יעזרו לאתר משרות מתאימות שיאפשרו לך
    להתחיל את הצעד הראשון בתעשייה.
  4. גישה ישירה לענקיות הטכנולוגיה:
    הקשרים שלנו הם היתרון שלך. עם עשרות חברות שותפות בארץ ובחו"ל, אנחנו מביאים את
    ההזדמנויות ישירות אליך. בוגרינו נהנים מגישה למשרות ייעודיות שלא תמיד מתפרסמות
    בחוץ ומראיונות בחברות המובילות בישראל.
  5. ליווי והתפתחות מקצועית גם אחרי הכניסה לעבודה:
    הקשר שלנו לא מסתיים עם החתימה על החוזה. אנו מציעים לבוגרינו תמיכה וליווי מקצועי
    לאורך הקריירה, כולל גישה לקורסי המשך, סדנאות העשרה והזדמנויות תעסוקה, כדי להבטיח
    התפתחות מתמדת והצלחה ארוכת שנים.

הכשרה מקצועית בחברת טכנולוגיה בינלאומית שנותנת לך גישה ישירה לענקיות הטכנולוגיה.

ג'ון ברייס – בונים לך קריירה!

אפשרויות תשלום ומימון גמישות

הדרך ל-קריירה בהייטק מתחילה בתכנון נכון

אנחנו יודעים שלימודים מקצועיים הם השקעה משמעותית, ולא תמיד פשוט לקבל החלטה כשיש גם
שיקול כלכלי.

בדיוק בגלל זה בנינו בג'ון ברייס מגוון פתרונות תשלום ומימון גמישים, כדי שתוכלו להתחיל ללמוד
בראש שקט ולבחור את הדרך שמתאימה לכם.

אפשרויות המימון והתשלום שלכם:

  • פריסת תשלומים רחבה במיוחד | עד 60 תשלומים ללא ריבית
    בזכות שיתוף הפעולה עם קרן שכ"ל, ניתן לקבל מימון של עד 25,000 ₪ ולפרוס אותו לעד 60
    תשלומים חודשיים נוחים, ללא ריבית.
  • הוראת קבע | עד 36 תשלומים בלי לתפוס מסגרת אשראי
    אפשר לשלם בהוראת קבע דיגיטלית ופשוטה, בפריסה של עד 36 תשלומים, מבלי להכביד על מסגרת
    האשראי שלכם.
  • שימוש בפיקדון הצבאי
    השתחררתם? רוב הקורסים שלנו מוכרים לשימוש בכספי הפיקדון הצבאי למימון ההכשרה.
  • שוברי הכשרה של משרד העבודה
    קורסים רבים בג'ון ברייס מוכרים במסגרת "תוכנית השוברים" של משרד העבודה, ויכולים לאפשר
    מימון או סבסוד משמעותי לזכאים.
  • מלגות וסיוע למגזר החרדי
    אנו עובדים בשיתוף עם קרנות חיצוניות, בהן קרן קמ"ח, כדי לאפשר לתלמידים מהמגזר החרדי לבדוק
    זכאות למלגות ולסיוע במימון הקורס.
  • אפשרויות תשלום נוספות
    ניתן לשלם גם בפריסה של עד 36 תשלומים באשראי, בצ'קים, בהעברה בנקאית או במזומן, עד לסכום
    המותר בחוק.

הצעד הראשון בדרך לקריירה בהייטק

השאירו פרטים, ויועץ לימודים יחזור אליכם כדי לבדוק יחד איזו אפשרות מימון מתאימה לכם, ואיך
אפשר להתחיל את הדרך לקריירה חדשה בצורה נוחה ובטוחה יותר.

*האפשרויות כפופות לתנאי הזכאות, תנאי הגופים המממנים, סוג הקורס ואישור הגורמים הרלוונטיים.

structure

בוגרים ממליצים

שלומי שרמן

לימודי