יסודות מעשיים באפיון חוויית המשתמש

מפגש ראשון

מבואות, צורת חשיבה ומתודולוגיה

• מבוא לחוויית משתמש – תפיסת העולם ונקודת המבט הייחודית של התחום, סדר בעולם המונחים (UI, UX ועוד...).
• הקשר בין אסטרטגיית מוצר והגדרת יעדים נכונה לבין ממשקי המשתמש שלו.
• כיצד נוכל לבחון את איכות ממשק משתמש ולזהות ממשק משתמש לא טוב?
• הנוסחה הסודית לבחינת מסך – כדי נדע אם ממשק המשתמש מוצלח והאם מי שתכנן אותו עשה עבודה ראויה.
• 3 מרכיבי היסוד לתכנון ממשק משתמש, שבלעדיהם עדיף לא להתחיל.
• תהליך העבודה לאפיון ממשקי משתמש - השלבים בתהליך, שילוב התהליך במתודולוגיות קלאסיות ו-Agile, ניהול נכון של בעלי התפקידים והממשקים ביניהם (ניהול מוצר-UX, UX-עיצוב גרפי, UX-צוות פיתוח) וכיצד לעבוד מול מאפיין.
   

אתה לא המשתמש!

• מיהו המשתמש? חשיבות הכרת המשתמשים וההשפעות שלה על המוצר.
• מה אנחנו רוצים לדעת אודות המשתמשים שלנו?
• תהליך העבודה למחקר משתמשים ו ניתוח קהל יעד.
• שימוש בפרסונות ככלי להעברת תובנות המחקר וקבלת החלטות להמשך.
• טכניקות מחקר המשתמשים השונות ואיך לעשות בהן שימוש גם במגבלות זמן ותקציב.
• ניתוח ציר הזמן באמצעות מפות מסע מסוגים שונים, גזירת תסריטי שימוש והזדמנויות במוצר.
• טכניקת תעדוף פיצ'רים מנקודת המבט המשולבת של אסטרטגיית המוצר והבנת קהל היעד.
   

מפגש שני

היכרות עם עולמו של המשתמש

• היערכות עם המעגל הקוגניטיבי והנקודות המשמעותיות בו
• היכרות עם מערכות הראייה והאופן המדהים שבו היא עובדת, לרעת כל מי שמתכנן מסכים....
• מערכת הקשב של המשתמש וחשיבותה בתכנון מסכים
• היכרות עם Eye tracking והתובנות שהוא מלמד אותנו ולמה משתמשים מסתכלים על המסך ומשתמשים בו שונה לגמרי ממה שחשבתם.
   

עקרונות היסוד בסידור המסך

• כוחות המשיכה שפועלים על המשתמש
• מודל 1>2>4 להובלת העיניים של המשתמש
• המודלים המקובלים בסריקת מסך ואיך עובדים איתם נכון בהקשרי שימוש שונים
• יחס הזהב, חוק השלישים ויצירת תנועה וזרימה על גבי המסך
• הבנת הכוח של White Space ושימוש מושכל בו
• סידור אלמנטים באופן שייצר בהירות ללא הסברים
• יסודות בפשטות המסך באמצעות חוק מילר
• חוק 7 השניות לתכנון מסכים נוחים לשימוש
• לייבלינג והיררכיית הסברים
• עבודה נכונה עם רוחב וגובה המסך לשימושים השונים
• שימוש בגשטאלט כדי לשלוט במסלול התנועה והשימוש של משתמשים
• עבודה נכונה עם Grids ו-Gutter
• התאמת המסך לגלילה ויצירת רציפות שימוש
   

כלי Wireframing והגשת תוצרי אפיון

• היכרות עם הכלים המקובלים והשיקולים בבחירתם
• הצגת התוצרים האופייניים של אפיון חוויית משתמש

מפגש שלישי

תקשורת אפקטיבית עם משתמשים

• איך מדברים עם משתמשים? סוגי התקשורת השונים עם משתמשים
• עקרונות יסוד בתקשורת עם משתמשים, הצגת טקסט ובחירת Tone of voice
   

אסטרטגיית מובייל וממשקי משתמש לסמארטפון ומגע

• מאפייני השימוש השונים של משתמשים בפלטפורמות השונות ואיך לעבוד איתם נכון
• למה אפיון ועיצוב רספונסיבי זה בכלל לא מה שחשבתם ואיך עושים את זה נכון?
• מאפייני ממשק המשתמש הייחודיים של הסמארטפון
• Mobile-first – מה זה אומר באמת ומתי נכון להפעיל את הרעיון?
• ההבדלים בעיצוב אתר מותאם ואפליקציה, מתי נכון לבחור באחד מהם ומתי
• עקרונות יסוד בעיצוב ממשקי מגע לשילוב נכון בין העין והאצבע האנושית
• עבודה נכונה עם המשטח המוגבל של המובייל
• עקרונות היסוד בסידור אלמנטים על המסך הקטן
• הבנת מאפייני חלוקת המסך במסכים האופייניים ועבודה נכונה עם תפריטים וניווט
• שימוש מושכל בפאנלים ואנימציות לצרכים פונקציונאליים (ולא רק כדי להיות מגניבים)
• איך לעזאזל מכניסים טבלאות לסמארטפון?
• שימוש בעקרונות המובייל לעיצוב ממשקים משופרים ב-Desktop
   

התייחסות לממשקי משתמש של הארגון

• סשן התייחסות לממשקים של הארגון, כדי לחבר את העקרונות הנלמדים לפרקטיקה הארגונית.
  ניתן לקיים את הסשן גם במסגרת המפגש השני.